1. Čas zatažení

Zásady návratnosti prodejce, jejichž produkty jsou uváděny na našem webu (dále jen „prodejce“), trvá 14 dní. Pokud od příjmu vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte právo požádat o návrat.

Máte právo odstoupit z této smlouvy do čtrnácti dnů, aniž byste uvedli důvod. Období výběru končí čtrnáct dní po dni, kdy jste vy nebo třetí strana určená vy, která není dopravcem, fyzicky převzala majetek nebo poslední majetek, pokud se jedná o smlouvu na několik zboží, se kterým si spotřebitel objednal jediná objednávka a která se dodává samostatně. Pokud od vašeho nákupu uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení nebo výměnu.

Aby bylo možné těžit z návratu, musí být položka vaší objednávky ve stejném stavu jako ta, ve které jste ji obdrželi, nikdy nosí ani používali, se štítky a v původním balení. Budete také muset předložit důkaz o nákupu (například kopii potvrzení) položky, kterou chcete vrátit.

Chcete -li zahájit návrat, můžete nás kontaktovat contact@palongo.com

Pokud je váš požadavek na návrat přijat prodejcem, zašleme vám nástupní štítek a pokyny, jak a místo, kde budete muset balíček odeslat. Články se vrátily bez žádosti o vrácení předem v uvedeném období nebudou přijaty.

Můžete nás kontaktovat pro jakékoli dotazy týkající se návratu na následující adresu contact@palongo.com

2. Postup vrácení

Chcete-li uplatnit své právo na stažení, musíte informovat Palongo o svém rozhodnutí odstoupit z této smlouvy pomocí jasného prohlášení (například e-mailem) na následující adrese contact@palongo.com. Můžete použít model formuláře pro stažení, ale není povinný.

Za vrácení vaší položky budete muset zaplatit náklady na přepravu. Náklady na dopravu nelze uhradit. Pokud získáte vrácení peněz, vrátí se z vrácení peněz.

V závislosti na tom, kde žijete, může proudit určitou dobu, než obdržíte svůj článek, který je vyměněn.

Pokud odešlete položku v hodnotě více než 75 $, měli byste zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat přepravu nebo se přihlásit k odběru přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme článek, který se vrátíte.

3. Zásady návratu

Chcete -li dodržovat období zrušení, jednoduše pošlete svou komunikaci o výkonu práva na zrušení před uplynutím období zrušení.

Aby byl váš článek způsobilý k návratu, musí být nevyužitý a ve stejném stavu, jaký jste obdrželi. Musí to být také v původním obalu.

Poškozené a problémy s vaší objednávkou

Po přijetí musíte zkontrolovat svou objednávku a okamžitě nás kontaktovat v případě, že doručený článek je vadný, poškozený nebo odlišný od objednání.

To nám umožní posoudit problém a nasadit naše nejlepší úsilí o jeho vyřešení co nejdříve.

Články, které nelze vrátit

Výjimkou výše uvedeného bodu 1 nelze určité typy článků vrátit.

Nelze tedy být předmětem návratnosti vrácení peněz:
• kacílé potraviny (jako jsou linky, květiny nebo rostliny);
• Personalizované produkty (jako jsou zvláštní objednávky nebo položky na míru na míru);
Články osobní péče (jako jsou kosmetické výrobky).
• Nebezpečné materiály a výrobky, kapaliny, plyn nebo hořlavé výrobky.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte nějaké dotazy nebo obavy ohledně vašeho konkrétního článku.

Konečně, prodané články (pokud je to možné) a dárkové poukázky nelze ani vrátit. Bohužel nemůžeme přijmout produkty, které jsou nabízeny jako součást exkluzivní 50 %diskontní kampaně.

Obchody

Prodejce nenabízí výměnu položek objednaných na našem webu.

V případě, že si přejete získat článek odlišný od toho, který byl nařízen, doporučujeme vám zadat novou objednávku a přistoupit k návratu článku, který není vhodný.

4. Formulář pro výběr

Pokud si přejete vrátit položku a splnit podmínky, obraťte se na náš zákaznický servis, požádejte a stáhněte si vrátný formulář Palongo, vyplňte jej a pošlete nám e-mailem s důkazem, že jste s námi skutečně zakoupili. Jakmile bude váš požadavek obdržen, zašleme vám potvrzení a přijetí vašeho práva na stažení a uděláme vám kroky k vrácení vašich produktů do našeho skladu. Formulář pro výběr není povinný.

5. Návrat produktů

Chcete -li zacházet s návratem, musíte nám poskytnout potvrzení nebo doklad o nákupu. Po kontaktování e-mailu obdržíte zpáteční adresu, na kterou můžete své produkty vrátit. Náklady na návratnost jsou odpovědností spotřebitele.

6. Refund

Pokud tuto smlouvu zrušíte, naše jste zaplatili všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze skutečnosti, že jste si vybrali jiný typ doručení než doručení nejlevnějšího standardu navrženého do my máme), okamžitě a nejméně nejpozději čtrnáct dní ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o zrušení této smlouvy.

Vrácení peněz (pokud je to použitelné)
Nother jsme odhodláni vás informovat, jakmile prodávající obdrží, a zkontrolovali, jak se vaše objednávka stala předmětem návratu. Dáme vám vědět, zda vaše vrácení peněz kvůli tomuto návratu bylo schváleno nebo ne prodejcem. V případě, že prodejce schválí vaši žádost o vrácení peněz, bude vám automaticky vystřelena cena zaplacená za položky (oprávnění) vrácené na stejný účet jako cena spojená s vaší původní metodou platby. Vezměte prosím na vědomí, že zacházení s úhradou bankovními zařízeními a různými platebními organizacemi je spojeno s termíny, které jsou jejich vlastní a že nemůžeme kontrolovat.

Jakmile jsme obdrželi a prohlédli si článek, zašleme vám e -mail s potvrzením, že jsme jej obdrželi. Budeme vás také informovat o našem rozhodnutí schválit nebo odmítnout vaši žádost.

Pokud je váš požadavek schválen, bude vaše vrácení peněz zpracováno a kredit bude automaticky použit na vaši kreditní kartu nebo na původní způsob platby ve stanoveném čase.

Vrátíme se na vrácení stejného platebního prostředku jako ta, kterou jste použili pro původní transakci, pokud jste výslovně souhlasili s jiným platebním prostředkem; V žádném případě nebudete po vrácení peněz vynaložit žádné poplatky. Refundaci můžeme odložit, dokud nebudeme obdržet přizpůsobené zboží nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste poslali personalizované zboží, podle první možnosti.

Vrácení pozdějšího nebo chybějícího (pokud je to použitelné), pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vysílač vaší kreditní karty, protože před oficiálním zobrazením vrácení může dojít k zpoždění. Pak kontaktujte svou banku. Před zobrazením vrácení peněz je často nutné období zpracování.
Pokud po provedení všech těchto kroků, které jste stále neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na contact@palongo.com


Pouze články (pokud je to možné)
Pouze položky za běžné ceny mají nárok na vrácení peněz. Bohužel, vyčerpané předměty nelze uhradit.

Burza (pokud je to možné)
Článek si vyměňujeme, pouze pokud je vadný nebo poškozený. V tomto případě, pokud si jej chcete vyměnit za stejný článek, pošlete nám prosím e -mail contact@palongo.com

Dárkové předměty
Pokud byl otočený článek při nákupu označen jako dárek a byl vám zaslán přímo, obdržíte dárkový kredit rovnající se hodnotě vašeho návratu. Jakmile jsme obdrželi článek vrácený, bude vám zaslán dárkový poukaz. 

Pokud položka nebyla během nákupu označena jako dárek, nebo pokud se příjemce rozhodl obdržet článek jako první a dát vám ho později, zašleme mu vrácení peněz a bude vědět, že jste článek vrátili.